Diante do meu ponto de vista crítico, consegui identificar alguns pontos fortes e fracos do hotel.
Pontos Fortes:
- Espaço físico do quarto (aconchegante, no tamanho ideal para um casal);
- Sistema de água quente nas torneiras e no chuveiro (Caldeira);
- Aparelho aquecedor elétrico;
- Manta térmica no colchão (evitava aquela sensação horrível de frio na hora de deitar);
- A água do chuveiro possuía um jato super forte;
- Mesmo com a manta térmica e o aparelho aquecedor não faltava colchas e edredons disponíveis no armário;
- A iluminação era ideal (permitindo escolher quais deveriam ficar acesas ou não);
- O café da manhã foi maravilhoso, não faltando opções (Bolos, pães, cereais, iogurte, café, leite, chá, achocolatado, etc);
- A sala de estar era de um ótimo tamanho, com lareira, livros, e acesso a internet gratuito;
- Salão de jogos (mesas para carteado) com cadeiras muito confortáveis;
- A piscina era de tamanho ideal e o ambiente agradável;
- O hotel possuía estacionamento gratuito;
- O valor da diária correspondia com o que o hotel oferecia e para o período do ano (alta temporada).
Pontos Fracos: (a serem melhorados)
- O revestimento do banheiro possuía uma aparência antiga e alguns lugares onde deveriam ter feito algum reparo anterior na tubulação não possuía azulejos sendo substituído por reboco pintado na cor, o que deixava claro a visão de "gambiarra". Como o ambiente é pequeno a substituição por um revestimento novo não seria um investimento tão alto que não pudesse ser feito (acredito que com o valor de 3 diárias ele teria sido pago);
- A televisão do quarto é antiga e de 14 p. que fica sobre uma prateleira de madeira e não possuía sistema de TV à cabo. Hoje em dia uma Tv de 19p. LCD chega a custar algo em torno de R$700,00 o que não é caro levando em conta a qualidade do serviço oferecido, com relação a Tv à cabo um pacote básico também possui um custo baixo.
- A televisão da sala de estar mesmo não sendo antiga e de 29 polegadas poderia ser substituída por uma de 42 LCD, hoje em torno de R$1.500,00
- A piscina do hotel não tem aquecedor o que a torna inutilizável devido ao frio que se faz em Campos do Jordão.
- O estacionamento do hotel poderia ser coberto, mesmo que por um toldo o que valorizaria a fachada do hotel.
- A sala de jogos poderia ter uma mesa de sinuca, além das mesas de carteado.
- Na sala de estar onde há um computador disponível, poderia ter no mínimo mais uma máquina.
- Nos quartos poderia ter aparelho de frigobar que além de proporcionar aos hóspedes mais conforto ainda aumentaria o receita do hotel.
- Todas as melhorias a serem feitas podem ser realizadas de maneira sistemática, em partes. Não é necessário fechar o hotel para realizar as alterações, conforme o capital a ser investido o hotel pode fechar um ou dois quartos por dia durante o meio da semana onde a demanda é menor.
- Com certeza todo dinheiro gasto irá servir como atrativo para novos clientes.
Abraços,
Paulo Roberto
